2. PRICES

Los precios de la lista no constituyen un compromiso y pueden ser modificados, bajo reserva de nuestra comunicación previa antes de la expedición de la mercancía y dentro de los límites de la confirmación de pedido, las variaciones de la lista pueden ser comunicadas sin previo aviso.

3. PRODUCTOS

Nuestros productos se someten a pruebas escrupulosas y sólo se destinan a la venta si cumplen nuestras normas de calidad de acuerdo con nuestros procedimientos de certificación de calidad, a reserva de las tolerancias de uso.

Los productos deben utilizarse tal como se indica en nuestras fichas técnicas solicitadas al Departamento Técnico, selladas y firmadas.

Para facilitar su consulta, las fichas técnicas están disponibles en www.mpmsrl.com.

La calidad de los productos se define dentro de los límites indicados por nosotros, y no seremos responsables de los resultados negativos derivados de su uso no conforme.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los productos de su interés no hayan sido sustituidos o reemplazados por ediciones posteriores y/o nuevas formulaciones. Nuestro Departamento Técnico está a disposición del cliente para resolver cualquier duda; no obstante, los consejos de uso no son vinculantes y el cliente sigue siendo responsable de comprobar la idoneidad y uso específico de nuestros productos.

4. RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se recibirán de la siguiente forma

– Directamente de los clientes por correo electrónico.

– De agentes o responsables de zona por correo electrónico.

Los pedidos telefónicos serán aceptados como pre-pedidos y deberán ser confirmados en un plazo máximo de 24 horas. Los pedidos deberán recibirse completos con toda la información necesaria para su correcta tramitación.

En el caso de nuevos clientes, los pedidos se aceptarán si van acompañados de una hoja informativa y una solicitud de encargo. El pedido determina la aceptación por parte del Cliente de las condiciones generales de venta de MIXER SRL (división MPM). En caso de no aceptación, el Cliente será informado por escrito.

Una vez recibido el pedido y aprobado por la administración, en un plazo de 48 horas se enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con la fecha de ejecución/recogida.

En caso de no aceptación por escrito por parte del cliente, en el plazo de 24 horas desde la recepción de la confirmación del pedido, no se aceptarán reclamaciones por desviaciones del pedido.

5. DEVOLUCIÓN Y ENTREGA

La devolución de materiales será franco nuestro almacén en Opera (MI) via Adda, 15.

Los productos en stock están disponibles para su recogida en nuestro almacén después de 3 días laborablesdesde el envío de la confirmación del pedido.

Las modalidades de recogida son:

– por el Cliente,

– por transportista a cargo del cliente,

– por nuestro servicio de transporte, cargándose los gastos de transporte en la factura.

Para la recogida de la mercancía deberán enviarse vehículos adecuados que cumplan los requisitos legales y estén equipados con un sistema de protección contra la humedad de la mercancía a transportar. Los conductores deberán presentarse con el equipo de protección individual requerido (EPI, vehículo ADR, extintor de 2 kg a bordo).

El Cliente se compromete a recoger el material pedido con una tolerancia de 3 días laborables.

Transcurrido este plazo, MIXER SRL (división MPM) es libre de enviar el material al cliente por mensajería a su cargo o de anular el pedido, facturando al cliente los gastos de manipulación y transporte.

El plazo medio de entrega de los productos no en stock es de 8-10 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para los productos de muestra y los productos no incluidos en la lista de precios, el plazo de entrega se acordará en el momento de realizar el pedido.

La fecha de entrega/recogida se indica en la confirmación del pedido y en el texto del correo electrónico.

Los plazos de entrega están subordinados a acontecimientos imprevistos tales como: interrupciones de trabajo, retrasos o no llegada de materias primas, huelgas y otras causas de fuerza mayor que imposibiliten el cumplimiento de los plazos previstos, sin que ello dé derecho al comprador a reclamar indemnización de ningún tipo. MIXER SRL (división MPM) se reserva asimismo el derecho de reducir la cantidad y/o realizar entregas parciales sin que ello constituya un incumplimiento del contrato.

En el momento de la entrega, el cliente está obligado a controlar el material recibido (tipo, peso y número de bultos) señalando al transportista cualquier anomalía o desperfecto, anotándolo por escrito en la carta de porte y haciéndola refrendar por el transportista. Deberá enviarnos una copia del documento de transporte refrendado para que podamos recurrir contra el transportista.

Sin «reserva en el albarán de entrega», cualquier reclamación o recurso por parte del cliente no tendrá validez a efectos de indemnización.

En caso de que el cliente no proporcione indicaciones específicas para el envío, MIXER SRL (división MPM) lo tratará según las modalidades que considere más apropiadas, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de MIXER SRL (división MPM). El IVA y cualquier otro impuesto o derecho relativo al pedido correrán enteramente a cargo del Cliente.

6. EMBALAJES

El coste del embalaje primario (cajas, cartones, retractilado, etc.) está incluido en el precio y se entiende cedido definitivamente.

La recogida y eliminación de los envases vacíos son, en cada fase, responsabilidad del usuario del producto de acuerdo con la normativa vigente. La contribución ambiental CONAI ya está incluida en los precios indicados en la tarifa vigente (D.L. 22/97).

7. IMPORTE Y CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO

Las cantidades mínimas de pedido se comunicarán periódicamente.
Para los productos no incluidos en la lista de precios, el precio y la cantidad mínima de pedido se comunicarán previa solicitud por escrito a nuestra sede en Opera (MI).

8. PAGOS

Los pagos se efectuarán siempre por adelantado, salvo acuerdo en contrario con la dirección de la empresa.

9. COLORACIÓN RAL DE LOS PRODUCTOS MPM

Pueden existir ligeras diferencias de color entre un trabajo y otro, por lo que se ruega a los clientes que pidan conjuntamente los materiales necesarios para cada trabajo.

Para cantidades de productos coloreados inferiores a 10 envases, queda a discreción de MIXER SRL (división MPM) suministrar material ya coloreado o material neutro + pasta de color.

Los colores se dividen en dos grupos: Grupo I y Grupo II con las cotizaciones correspondientes.

Para el producto DUROGLASS CRETE debido a la naturaleza del producto el color RAL puede desviarse de la carta de colores RAL.

10. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación por mercancía defectuosa deberá notificarse por escrito a MIXER SRL (división MPM) en un plazo de 8 días a partir de la recepción o en un plazo de 24 horas a partir de la solicitud, tal y como establece el art. 1511 del Código Civil italiano. En caso de aceptación, MIXER SRL (división MPM) dispondrá la sustitución de la mercancía, sin que ello constituya motivo de reclamación de indemnización por daños directos o indirectos, incluidos los daños por trabajos de sustitución.

Podrán aceptarse reclamaciones sobre productos no conformes, previa comprobación por parte de MIXER SRL (división MPM) de un embalaje intacto y no caducado que será facilitado gratuitamente por el cliente; se entiende que el uso de este embalaje se reconoce como «prueba del producto».

En caso de reclamación sobre el producto ya aplicado, además del embalaje que se suministrará gratuitamente, el cliente está obligado a proporcionar a MIXER SRL (división MPM) toda la información relativa a los trabajos en curso:

– Foto etiqueta (identificación del lote) y foto de las fases de la obra

– Condiciones ambientales de la obra (humedad ambiente y del soporte, temperatura ambiente y del soporte, etc.).

Esta información deberá enviarse directamente por correo electrónico a direzione@mixer.srl

MIXER SRL (división MPM) no reconoce ninguna indemnización por daño emergente o lucro cesante.

No se aceptará ninguna reclamación para los productos de MIXER SRL (división MPM) utilizados para ciclos de transformación en los que no se hayan utilizado los disolventes que figuran en la ficha técnica.

Por lo que se refiere a la utilización de los productos y sistemas de MIXER SRL (división MPM), se precisa que es únicamente el fabricante y que, por lo tanto, no puede ser cargado con las responsabilidades inherentes a las funciones de Jefe de Obra y de Jefe de Trabajos.

Para cualquier disputa o controversia, la autoridad competente es el Tribunal de Milán.

Para reclamaciones relativas a daños materiales durante la entrega, remítase al punto 5.

11. DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS

Las eventuales devoluciones de mercancías deberán ser autorizadas previamente por MIXER SRL (división MPM) y enviadas a nuestra fábrica de Opera en Puerto Franco. MIXER SRL (división MPM) se reserva el derecho de rechazar las mercancías devueltas sin autorización escrita o a portes no pagados. Los paquetes deben llegar intactos y limpios dentro de los 10 meses siguientes a la fecha de caducidad del producto. El transporte de los embalajes devueltos correrá a cargo y cuidado del cliente. 

12. TRANSPORTES

El transporte debe realizarse siempre con vehículos y personal autorizados para ello de acuerdo con la normativa vigente, incluida la relativa al transporte bajo ADR (materias peligrosas).

Opera, 22/11/2024