2. PRIX

Les prix de liste ne constituent pas un engagement et peuvent être modifiés, sous réserve de notre notification préalable avant l’expédition des marchandises et dans les limites de la confirmation de commande, des modifications de la liste de prix peuvent être communiquées sans préavis.

3. PRODUITS

Nos produits sont scrupuleusement testés et ne sont destinés à la vente que s’ils répondent à nos normes de qualité conformément aux procédures de certification de la qualité, sous réserve des tolérances d’utilisation.

Les produits doivent être utilisés comme indiqué dans nos fiches techniques demandées au service technique, tamponnées et signées.

Pour faciliter la consultation, les fiches techniques sont disponibles sur le site www.mpmsrl.com.

La qualité des produits est définie dans les limites indiquées par nous, et nous ne sommes pas responsables des résultats négatifs dus à leur utilisation incorrecte.

Il incombe au client de vérifier que les produits qui l’intéressent ne soient pas remplacés par des éditions ultérieures et/ou de nouvelles formulations. Notre service technique est à la disposition du client pour résoudre ses doutes, mais les conseils d’utilisation ne sont pas contraignants et le client reste responsable des tests d’adéquation et d’utilisation spécifique de nos produits.

4. RÉCEPTION ET ACCEPTATION DE LA COMMANDE

La commande doit être reçue de la manière suivante :

• • Directement auprès des clients par courrier électronique.
  • Des agents ou des responsables de secteur par courrier électronique.

Les commandes téléphoniques seront acceptées en tant que précommandes et devront être confirmées dans les 24 heures. Les commandes doivent être reçues avec toutes les informations nécessaires à leur traitement correct.

Pour les nouveaux clients, les commandes seront acceptées si elles sont accompagnées d’une fiche d’information et d’une demande de cession. La commande détermine l’acceptation par le client des conditions générales de vente de MIXER SRL (division MPM), qui se réserve le droit de les accepter. En cas de non-acceptation, le client en sera informé par écrit.

Une fois la commande reçue et approuvée par l’administration, une confirmation de commande est envoyée par e-mail dans les 48 heures avec la date d’expédition/de collecte.

En l’absence d’acceptation écrite de la part du client dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de la commande, aucune réclamation pour des différences par rapport à la commande ne sera acceptée.

5. RENDEMENT ET LIVRAISON

Le retour des matériaux se fera depuis notre entrepôt d’Opera ( MI) via Adda, 15.

Les produits en stock peuvent être retirés de notre entrepôt dans les 3 jours ouvrables suivant l’envoi de la confirmation de la commande.

Les modes de retrait sont les suivants :

• • Par le
  • Par le transporteur, à la charge totale du
  • Par notre service d’expédition, les frais de transport étant portés sur la facture.

Pour l’enlèvement des marchandises, des véhicules appropriés et conformes à la législation doivent être envoyés et équipés d’un système de protection contre l’humidité pour les marchandises à transporter. Les conducteurs doivent se présenter avec les équipements de protection individuelle requis (EPI, véhicule ADR, extincteur de 2 kg à bord).

Le client s’engage à venir chercher le matériel commandé avec une tolérance de 3 jours ouvrables.

Passé ce délai, MIXER SRL (division MPM) est libre d’envoyer le matériel au client par transporteur à ses frais ou d’annuler la commande en facturant au client les frais de manutention et de traitement.

Le délai de livraison moyen pour les produits non stockés est de 8 à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.

Pour les produits échantillons et les produits non inclus dans la liste de prix, le délai de livraison sera convenu au moment de la commande.

La date de livraison/collecte est indiquée sur la confirmation de la commande et dans le texte de l’e-mail.

Les délais de livraison sont subordonnés à des événements imprévus tels que des interruptions de travail, des retards ou des non-arrivées de matières premières, des grèves et d’autres causes de force majeure entraînant l’impossibilité de respecter les délais prévus, sans que cela n’autorise le client à réclamer une quelconque indemnisation. MIXER SRL (division MPM) se réserve également le droit de réduire la quantité et/ou d’effectuer des livraisons partielles sans que cela ne constitue une rupture de contrat.

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier le matériel reçu (type, poids et nombre de colis), de signaler au transporteur toute anomalie ou dommage, de noter par écrit le document de transport et de le faire contresigner par le transporteur. Une copie du document de transport contresigné doit nous être envoyée pour que nous puissions nous retourner contre le transporteur.

Sans « réserve sur la facture », toute plainte ou tout recours de la part du client n’aura aucune validité aux fins d’indemnisation.

Au cas où le client ne fournirait pas d’indications spécifiques pour l’expédition, MIXER SRL (division MPM) la traitera selon les modalités qu’elle jugera les plus appropriées, sans que cela n’entraîne une quelconque responsabilité pour MIXER SRL (division MPM). La TVA et tous les autres impôts ou taxes relatifs à la commande sont entièrement à la charge du client.

6. EMBALLAGE

The cost of the primary packaging (boxes, cartons, shrink-wrap, etc.) is included in the price and is understood to be sold outright.
The collection and disposal of empty containers is, in every stage, the responsibility of the user of the product in accordance with current regulations.
The CONAI environmental contribution is already included in the prices indicated in the current price list (L.D. 22/97).

7. MONTANT ET QUANTITÉ MINIMUM DE LA COMMANDE

Les quantités minimales de commande seront communiquées au cas par cas.
Pour les produits non inclus dans la liste de prix, le prix et la quantité minimale de commande seront communiqués à la suite d’une demande écrite adressée à notre siège social à Opera (MI).

8. PAIEMENTS

Tous les paiements sont toujours effectués à l’avance, sauf accord contraire avec la direction.

9. COLORATION RAL PRODUITS MPM

Il peut y avoir de légères différences de couleur d’un travail à l’autre ; par conséquent, les clients sont priés de commander en une seule fois les matériaux nécessaires pour chaque travail.
Pour les quantités de produits colorés inférieures à 10 emballages, MIXER SRL (division MPM) est libre de fournir soit du matériel déjà coloré, soit du matériel neutre + de la pâte colorée.

Les couleurs sont divisées en deux groupes : le groupe I et le groupe II, avec les citations correspondantes.

Pour le produit DUROGLASS CRETE, en raison de la nature du produit, la couleur RAL peut s’écarter du nuancier RAL.

10. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation pour marchandise défectueuse doit être communiquée à MIXER SRL (division MPM), par écrit, dans les 8 jours suivant la réception ou dans les 24 heures suivant la demande, conformément à l’art. 1511 du Code civil italien. En cas d’acceptation, MIXER SRL (MPM division) procédera au remplacement de la marchandise, sans que cela puisse donner lieu à des réclamations pour des dommages directs ou indirects, y compris les dommages causés par les travaux de remplacement.

Les réclamations concernant des produits non conformes peuvent être acceptées, sous réserve de vérification par MIXER SRL (division MPM) d’un emballage intact et non périmé qui sera fourni gratuitement par le client ; il est entendu que l’utilisation d’un tel emballage est reconnue comme une « preuve du produit ».

En cas de réclamation concernant un produit déjà appliqué, outre l’emballage à fournir gratuitement, le client est tenu de fournir à MIXER SRL (division MPM) toutes les informations relatives à l’intervention en cours :

Photo de l’étiquette (identification du lot) et photo des étapes de la construction.

Conditions environnementales du site (humidité ambiante et du substrat, température ambiante et du substrat, etc.).

Ces informations doivent être envoyées directement par e-mail à direzione@mixer.srl.

MIXER SRL (division MPM) ne reconnaît aucune compensation pour les dommages indirects ou le manque à gagner.

Aucune réclamation ne sera acceptée pour les produits de MIXER SRL (division MPM) utilisés pour des cycles de traitement dans lesquels les solvants de la fiche technique n’ont pas été utilisés.

En ce qui concerne l’utilisation des produits et systèmes de MIXER SRL (division MPM), il convient de noter qu’elle n’est qu’un fabricant et qu’elle ne peut donc pas être chargée des responsabilités inhérentes aux fonctions de chef de chantier et de directeur des travaux.

En cas de litige ou de risque de litige, l’autorité compétente est le tribunal de Milan.

Pour les réclamations concernant des dommages matériels survenus lors de la livraison, veuillez-vous référer à la section 5.

11. RETOURS DE MARCHANDISES

Any return of goods must be authorised in advance by MIXER SRL (MPM division) and sent to our factory in Opera carriage paid. MIXER SRL (MPM division) reserves the right to reject goods returned without written authorisation or not carriage paid. Packages must arrive undamaged and clean within 10 months of the product’s expiry date. Transport of the returned packaging will be at the expense and care of the customer. 

12. TRANSPORTS

Les transports doivent toujours être effectués avec des véhicules et du personnel habilités à cet effet, conformément aux réglementations en vigueur, y compris celles relatives au transport dans le cadre de l’ADR (matières dangereuses).

Opéra, 22/11/2024